FAQ


¿CUÁLES SON LOS HORARIOS COMERCIALES?

Las operaciones comienzan a las 12 a.m. del lunes y terminan a las 11.59 p. m. del viernes, hora del servidor (excepto algunos días festivos). La hora del servidor es GMT +2. Tenga en cuenta que el Horario de Verano no se incluye en esta zona horaria.


¿QUÉ ES UN SPREAD?

El spread es la diferencia entre el precio de venta y el precio de compra para un valor o un activo. El bid es cuánto desea pagar un comprador, mientras que el ask es lo que el vendedor desea aceptar.


¿QUÉ ES UN PIP?

Un pip es un cambio fraccionario en un par de monedas que se negocian en el mercado Forex. Es la cantidad más pequeña que puede cambiar una moneda, que en pares de divisas que involucran al dólar estadounidense es 1/100 del 1% o $ 0.0001, también conocido como un punto base. Se puede desglosar aún más en micro pips, que son una décima parte del tamaño de un pip.


¿CUÁL ES EL NÚMERO MÁXIMO DE OPERACIONES QUE SE PUEDEN EJECUTAR AL MISMO TIEMPO?

No hay límite en el número de operaciones que se pueden realizar en cualquier momento.


¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE IR EN ‘LARGO’ Y ‘CORTO’?

Ir en largo con acciones es cuando un inversionista compra una acción para poder poseerla a largo plazo con la expectativa de que el precio aumentará. Ir en corto con acciones significa que usted espera que el precio disminuirá, por lo que "pide prestadas" las acciones de un corredor y las vende de inmediato. El inversor luego compra las acciones después de que el precio disminuye. Las acciones se devuelven al corredor.


¿QUÉ ES UNA ORDEN DE STOP LOSS?

La orden de Stop Loss (SL) hace exactamente lo que dice - cuando las pérdidas son demasiado pronunciadas de acuerdo con su propio umbral de riesgo, el sistema comerciará sus acciones automáticamente. Si va en largo con acciones, el SL será más bajo que el precio de compra, mientras que es más alto que el precio de venta cuando se acorte.


¿PUEDO COMERCIAR DESPUÉS DEL CIERRE DEL MERCADO?

No se permiten intercambios cuando cierre el mercado.


¿QUÉ MONEDAS PUEDO DEPOSITAR?

Su moneda de cambio se elegirá tras el registro, que será USD, GBP o EUR. Esto no se puede cambiar después de que haya iniciado a operar.


¿CUÁL ES EL DEPÓSITO MÍNIMO INICIAL?

Para comenzar a utilizar la plataforma, el mínimo requerido es 200USD/GBP/EUR, o el equivalente en su moneda local.


¿NECESITO HACER UN DEPÓSITO PARA REGISTRARSE?

No tiene que pagar ningún dinero para registrarse, solo cuando quiere comenzar a operar, deposita dinero.


¿CÓMO PUEDO DEPOSITAR DINERO?

Antes de hacer un depósito, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con uno de nuestros gerentes de cuenta. Si aún no tiene uno asignado o no ha sido contactado, por favor háganoslo saber por correo electrónico a [email protected], chat en vivo o por teléfono al +3726347369.
Puede depositar usando tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y algunos métodos de pago en línea. Las siguientes tarjetas se aceptan fácilmente:

• MasterCard

• Visa

• Una transferencia bancaria a nuestra cuenta se refleja inmediatamente. Recuerde enviarnos su recibo SWIFT de confirmación para poder rastrear su transferencia rápidamente.




¿CÓMO HAGO UNA RETIRADA?

Todas las solicitudes de retiro serán procesadas por TradeLTD. Los importes del depósito inicial se transferirán de nuevo a la fuente original de los fondos, mientras que cualquier beneficio se transferirá a una cuenta bancaria de su elección siempre y cuando esté a nombre del titular de la cuenta (tenga en cuenta que el depósito inicial se reembolsará primero antes de cualquier beneficio sea enviado por la compañía).
Un retiro puede tomar de 3 a 5 días hábiles para procesar; si el retiro está aprobado, los fondos estarán disponibles en el saldo de su cuenta bancaria en hasta 21 días hábiles, dependiendo de su banco o Compañía de Tarjeta de Crédito.


¿CUÁL ES LA CANTIDAD MÍNIMA DE RETIRO?

El importe mínimo para un retiro es de 50 unidades para los retiros de Tarjetas de Crédito/Débito y 100 unidades para transferencias bancarias.


¿PUEDO CANCELAR UNA RETIRADA?

Sí, puede cancelar un retiro en cualquier momento al acceder a la opción "Retiro" en la sección "Mi cuenta". Para proceder con la cancelación, simplemente haga clic en el botón "Cancelar". Además, puede cancelar una solicitud de retiro comunicándose con su administrador de cuenta personal o con Atención al cliente por correo electrónico a [email protected], Chat en vivo o por teléfono al +3726347369.


¿CÓMO PUEDO RESTABLECER MI CONTRASEÑA SI LA OLVIDO?

Haga clic en el enlace de abajo para obtener una nueva contraseña.
Olvido la contraseña


¿CÓMO PUEDO SER UN CLIENTE DE TRADELTD?

Nuestro proceso de registro es rápido y sencillo. Haga clic en el enlace de abajo para configurar su cuenta. Después será contactado por un Administrador de Cuentas para completar su registro. Registro


¿QUÉ DEBO HACER SI CAMBIAN MIS DATOS PERSONALES?

Puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente para actualizar sus datos personales.


¿DÓNDE PUEDO VER MI SALDO DE CUENTA?

El saldo de su cuenta estará visible en la parte superior de la página. De lo contrario, vaya a "Mi Cuenta" y verá su saldo y todas las transacciones. Esta sección solo está disponible para usuarios registrados.


¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE ORDENADOR PARA OPERAR EN TRADELTD?

Nuestra plataforma se puede utilizar en cualquier dispositivo informático: teléfono inteligente, tableta, computadora portátil o de escritorio. Todo lo que necesita es un navegador web, preferiblemente Google Chrome y Adobe Flash Player.


¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS SENSIBLES?

Todas las transacciones y transferencias de datos se realizan a través de un certificado de cifrado SSL de 128 bits, que es el mismo software empleado por todas las instituciones financieras líderes del mundo. Sus datos personales no serán compartidos con terceros.


¿QUÉ HAGO SI NO PUEDO OPERAR?

Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en cualquier hora del día, con cualquier duda que pueda tener.